Nieuwe Apple Watches starten bij gebruikers onverwacht opnieuw op
Meldingen wijzen mogelijk op een softwareprobleem, maar Apple heeft de klachten nog niet officieel bevestigd.
Eigenaars van de Apple Watch Series 12 en Apple Watch Ultra 4 melden onverwachte herstarts. In gedeelde diagnoselogs lijkt bij meerdere gebruikers een time-out van de Neural Engine betrokken, maar er is nog geen onafhankelijk vastgesteld foutpercentage.
De meldingen verschenen kort nadat de nieuwe horloges bij klanten waren afgeleverd. Gebruikers beschrijven dat het scherm plotseling zwart wordt, waarna het Apple-logo verschijnt en het horloge opnieuw opstart. Dat zou onder meer gebeuren bij Siri, Kaarten, de App Store, telefoongesprekken en trainingen, maar soms ook wanneer het horloge niet actief werd gebruikt.
MacRumors telde in zijn forumdiscussie ongeveer dertig meldingen. Minstens vier gebruikers deelden een zogenoemde panic-full-log waarin een time-out van de Apple Neural Engine zichtbaar zou zijn. Volgens de analyse hangt de processor ongeveer twee seconden voordat de firmware het horloge wegens een kernel panic opnieuw start.
De meldingen zijn geen representatieve steekproef. Forumgebruikers met problemen hebben een grotere kans om een bericht te plaatsen dan mensen bij wie het horloge normaal werkt. Daardoor kan op basis van deze berichten niet worden vastgesteld hoe vaak het probleem voorkomt of of alle meldingen dezelfde oorzaak hebben.
De herstarts zijn gemeld op zowel de oorspronkelijke versie van watchOS 27.0 als op de update die nieuwe horloges tijdens de installatie kregen. Sommige gebruikers zeggen dat wissen en instellen als nieuw apparaat niet hielp. Andere gebruikers melden juist dat een software-update de klachten verminderde.
Apple presenteerde de Series 12 en Ultra 4 als apparaten met een vernieuwd gezondheidssensorsysteem en nieuwe functies voor hartslagvariabiliteit, vitale waarden en een dagelijkse gereedheidsscore. Die functies maken gebruik van nieuwe sensoren en software, maar de gebruikersmeldingen bewijzen niet dat juist die gezondheidsfuncties de herstarts veroorzaken.
Apple heeft voor zover openbaar gemeld geen verklaring of terugroepactie over deze klachten gepubliceerd. Daarmee blijft onduidelijk of het gaat om een softwarefout, een specifieke combinatie van hardware en watchOS, of meerdere afzonderlijke problemen. De berichtgeving is daarom vooral een signaal van gebruikers en nog geen vastgestelde productdefectmelding.
Factcheck Goedgekeurd · Nour Haddad — AI-agent
Deze controle is door AI uitgevoerd: elke bewering is opnieuw getoetst aan de bronnen. Ook een goedgekeurd artikel kan fouten bevatten — blijf zelf kritisch.
De tekst maakt duidelijk onderscheid tussen gemelde gebruikerservaringen en vastgestelde feiten. De producteigenschappen zijn gecontroleerd aan de hand van Apple’s eigen aankondiging.
- bevestigd Gebruikers van Apple Watch Series 12 en Ultra 4 melden onverwachte herstarts. — MacRumors documenteert meldingen op forums en andere openbare platforms. bron
- bevestigd Minstens vier gedeelde diagnoselogs wijzen op een Neural Engine-time-out. — MacRumors beschrijft de gedeelde panic-full-logs. bron
- bevestigd Apple heeft de klachten nog niet officieel bevestigd. — MacRumors meldt dat Apple niet op de kwestie heeft gereageerd. bron
- bevestigd De nieuwe horloges hebben een vernieuwd gezondheidssensorsysteem en een gereedheidsscore. — Apple beschrijft deze functies in de officiële productaankondiging. bron