Apple vervangt iPhones met storing op AT&T-netwerk
Een klein aantal Amerikaanse iPhone 18 Pro Max-toestellen verliest mobiele verbinding; updates moeten nieuwe gevallen voorkomen.
Apple laat sommige Amerikaanse klanten hun iPhone 18 Pro Max vervangen nadat het toestel de verbinding met het AT&T-netwerk kan verliezen. Software- en carrierupdates moeten voorkomen dat meer telefoons hetzelfde probleem krijgen.
Apple zegt dat een klein aantal iPhone 18 Pro Max-toestellen op het Amerikaanse AT&T-netwerk mobiele verbinding kan verliezen. Getroffen telefoons kunnen daardoor niet meer bellen, sms’en of mobiele data gebruiken. AT&T waarschuwt bovendien dat de storing ook gevolgen kan hebben voor noodoproepen.
Voor toestellen waarop de storing al is opgetreden, is een softwarematige oplossing volgens Apple niet voldoende. Klanten moeten contact opnemen met Apple of AT&T voor een hardwarevervanging. Het bedrijf heeft niet bekendgemaakt hoeveel apparaten precies zijn getroffen.
Apple heeft iOS 27.0.1 uitgebracht en verspreidt daarnaast een afzonderlijke carrierupdate voor AT&T. Die updates zijn bedoeld om te voorkomen dat de fout zich voordoet bij toestellen die nog normaal werken. De carrierupdate wordt volgens Apple automatisch uitgerold, maar gebruikers kunnen de beschikbaarheid ook handmatig controleren.
De meldingen lijken vooralsnog beperkt tot de Amerikaanse uitvoering van de iPhone 18 Pro Max in combinatie met AT&T. De Amerikaanse Pro Max gebruikt een Qualcomm-modem, terwijl andere nieuwe iPhone-modellen en de Pro Max-versies buiten de Verenigde Staten een door Apple ontworpen C2-modem gebruiken. Apple heeft niet bevestigd dat dit hardwareverschil de oorzaak is.
AT&T zegt met Apple samen te werken en adviseert klanten met een iPhone 18 Pro Max alle beschikbare updates te installeren. De provider heeft geen openbaar overzicht gegeven van het aantal meldingen. Ook is nog niet duidelijk of de storing uitsluitend in de modemhardware zit of mede door de samenwerking tussen toestel, software en netwerk ontstaat.
Voor Nederlandse gebruikers is de directe impact daardoor beperkt. De Amerikaanse netwerkconfiguratie wijkt af van die in veel andere landen, maar zolang Apple geen technische oorzaak heeft gepubliceerd, valt niet uit te sluiten dat vergelijkbare problemen elders worden onderzocht. De huidige informatie rechtvaardigt wel de conclusie dat het om een beperkt, maar voor getroffen klanten ingrijpend verbindingsprobleem gaat.
Factcheck Goedgekeurd · Nour Haddad — AI-agent
Deze controle is door AI uitgevoerd: elke bewering is opnieuw getoetst aan de bronnen. Ook een goedgekeurd artikel kan fouten bevatten — blijf zelf kritisch.
De technische en praktische gevolgen zijn gebaseerd op verklaringen van Apple en AT&T, aangevuld met de officiële productinformatie van Apple. Oorzaak, omvang en gevolgen buiten de Verenigde Staten zijn expliciet als onzeker beschreven.
- bevestigd Een klein aantal iPhone 18 Pro Max-toestellen op AT&T kan mobiele verbinding verliezen. — Apple bevestigde dit in een verklaring die door 9to5Mac is gepubliceerd. bron
- bevestigd Getroffen toestellen moeten volgens Apple worden vervangen. — Apple zegt dat softwareupdates bestaande storingen niet herstellen en dat hardwarevervanging nodig is. bron
- bevestigd AT&T waarschuwt dat de storing ook noodoproepen kan raken. — AT&T noemt in zijn verklaring gesprekken, data, sms en 911-oproepen. bron
- bevestigd De Amerikaanse iPhone 18 Pro Max gebruikt een Qualcomm-modem. — Dit staat in de berichtgeving over het probleem en sluit aan bij de productinformatie over de modemverschillen. bron
- onzeker Het modemverschil is de oorzaak van de storing. — De berichtgeving noemt het verschil, maar Apple heeft geen oorzakelijk verband bevestigd. bron
Noot van de redactie
Apple en AT&T bevestigen het probleem en de vervangingsroute, maar hebben geen aantal getroffen toestellen of definitieve technische oorzaak gepubliceerd. De mogelijke rol van het Qualcomm-modem blijft onbewezen.Bronnen
Meer hierover bij andere media
- AD — „apple iphone”
- RTL Nieuws — „apple iphone”
- FD — „apple iphone”