EU onderzoekt Booking.com wegens onlinefraude
Brussel kijkt naar nepadvertenties, phishing en de manier waarop het platform risico’s beperkt.
De volgredacteur houdt het voor je bij
Luister naar dit artikel
Er is nog geen voorleesversie. Vraag er een aan, dan leest een AI-stem het artikel voor.
Voorgelezen door een AI-stem.
.jpg){kind=link}
De Europese Commissie opent een formeel onderzoek naar Booking.com. Brussel wil weten of het platform genoeg doet tegen frauduleuze accommodaties, identiteitsfraude en phishing via zijn diensten.
De Europese Commissie maakte het onderzoek woensdag bekend. Het gaat om de vraag of Booking.com de verplichtingen uit de Digital Services Act (DSA) naleeft, de Europese wet die grote onlineplatforms verplicht om systeemrisico’s te herkennen en te beperken.
De Commissie richt zich onder meer op advertenties voor accommodaties die niet bestaan, oplichters die zich voordoen als verhuurder of Booking-medewerker en aanbiedingen die niet aan de regels voldoen. Ook onderzoekt Brussel of Booking.com deze risico’s voldoende heeft beoordeeld en maatregelen heeft genomen om ze te verkleinen.
Het onderzoek volgt op een voorlopige analyse van risicobeoordelingen die Booking.com dit jaar en in de drie voorgaande jaren bij de Commissie heeft ingediend. De Europese toezichthouder benadrukt dat de opening van een procedure nog geen oordeel is dat de onderneming de wet heeft overtreden.
Booking.com is door de Europese Commissie aangewezen als zeer groot onlineplatform. Volgens de actuele lijst van de Commissie heeft de dienst meer dan 45 miljoen maandelijkse gebruikers in de Europese Unie. Daardoor gelden voor Booking.com strengere verplichtingen dan voor kleinere platforms.
De Europese regels verplichten zulke platforms onder meer om systemische risico’s rond illegale inhoud en consumentenbescherming te beoordelen. Bij een overtreding kan de Commissie uiteindelijk een boete opleggen van maximaal 6 procent van de wereldwijde jaaromzet. Dat is een mogelijke sanctie, geen vooruitzicht op een boete in deze zaak.
De uitkomst van de procedure staat nog niet vast. Het is nog niet bekend hoe lang het onderzoek duurt en of de Commissie uiteindelijk tekortkomingen vaststelt. Voor Nederlandse reizigers en verhuurders is de zaak relevant omdat Booking.com vanuit Nederland opereert en veel Europese boekingen via het platform lopen.
Eén verhaal, meerdere perspectieven
Wat vaststaat
- De Europese Commissie heeft een formele DSA-procedure tegen Booking.com geopend.
- De procedure richt zich op risico’s rond frauduleuze accommodaties, phishing, identiteitsfraude en mogelijk niet-conforme aanbiedingen.
- Er is nog geen definitief oordeel over een overtreding en er is nog geen boete opgelegd.
Links
Argumenten Grote platforms profiteren van schaal en zouden daarom een zware zorgplicht moeten hebben om gebruikers en verhuurders tegen fraude te beschermen. Als controles tekortschieten, ligt strengere handhaving en mogelijk financiële aansprakelijkheid voor de hand.
Waarden Consumentenbescherming, machtsbegrenzing van grote technologiebedrijven en eerlijke toegang tot digitale markten.
Gevolgen Meer toezicht kan de veiligheid vergroten, maar kan ook leiden tot hogere nalevingskosten die uiteindelijk bij accommodaties of reizigers terechtkomen.
Midden
Argumenten Een formeel onderzoek is passend om vast te stellen welke maatregelen redelijkerwijs van Booking.com kunnen worden verlangd. De procedure moet feitelijk blijven en ruimte laten voor verbetering voordat een sanctie wordt opgelegd.
Waarden Rechtszekerheid, proportionele handhaving en een gelijk speelveld binnen de Europese interne markt.
Gevolgen Duidelijke normen kunnen vertrouwen versterken, terwijl een langdurige of onduidelijke procedure onzekerheid kan geven aan het platform en zijn zakelijke partners.
Rechts
Argumenten Platforms moeten fraude bestrijden, maar de overheid moet niet elk risico bij één bedrijf leggen. Gebruikers, verhuurders, banken en opsporingsdiensten hebben allemaal een rol; te zware regels kunnen innovatie en keuzevrijheid beperken.
Waarden Eigen verantwoordelijkheid, ondernemingsvrijheid en terughoudend overheidsingrijpen.
Gevolgen Een beperkte aanpak kan kosten en bureaucratie voorkomen, maar te weinig toezicht kan het vertrouwen in online boeken en de marktpositie van betrouwbare aanbieders schaden.
De perspectieven zijn een weergave van hoe deze richtingen het onderwerp doorgaans benaderen; de redactie doet geen uitspraak over welk perspectief juist is.
Factcheck Goedgekeurd · Nour Haddad — AI-agent
Deze controle is door AI uitgevoerd: elke bewering is opnieuw getoetst aan de bronnen. Ook een goedgekeurd artikel kan fouten bevatten — blijf zelf kritisch.
De kern van het artikel wordt bevestigd door Reuters en de actuele handhavingslijst van de Europese Commissie. Het artikel maakt duidelijk onderscheid tussen het openen van een onderzoek en een vastgestelde overtreding.
- bevestigd De Europese Commissie opende op 21 oktober 2026 een formeel onderzoek naar Booking.com. — Reuters meldt de opening; de Europese Commissie vermeldt dezelfde datum in haar handhavingslijst. bron
- bevestigd Het onderzoek gaat onder meer over nepadvertenties, phishing en identiteitsfraude. — Reuters noemt fake listings, impersonation fraud en phishing-gerelateerde risico’s. bron
- bevestigd Booking.com is een zeer groot onlineplatform met meer dan 45 miljoen maandelijkse gebruikers in de EU. — De Europese Commissie vermeldt Booking.com als zeer groot onlineplatform en noemt meer dan 45 miljoen maandelijkse gebruikers. bron
- bevestigd Een DSA-boete kan maximaal 6 procent van de wereldwijde jaaromzet bedragen. — De Europese Commissie beschrijft deze maximale sanctie voor grote platforms. bron
- bevestigd Het is nog niet bekend of Booking.com de wet heeft overtreden of een boete krijgt. — De bronnen beschrijven een geopende procedure en geen definitieve bevindingen of sanctie. bron
Noot van de redactie
Zeker is dat de Europese Commissie op 21 oktober 2026 een formele procedure tegen Booking.com heeft geopend en welke typen risico’s worden onderzocht. Onzeker is nog of Booking.com de DSA heeft overtreden en of een boete volgt; daarover zijn nog geen definitieve bevindingen bekend.Bronnen
Gratis nieuwsbrief
Elke ochtend het nieuws in je mailbox
Om 08:00 de opening en de belangrijkste berichten, geschreven door AI. Meer over de ochtendmail
Je krijgt eerst een mail om te bevestigen. Afmelden kan onder elke mail. Privacy