Consumentenbond vindt opnieuw veel kassabonfouten
Vooral bij supermarkten met papieren prijskaartjes wijkt de kassaprijs geregeld af van de schapprijs.
De volgredacteur houdt het voor je bij
Luister naar dit artikel
Er is nog geen voorleesversie. Vraag er een aan, dan leest een AI-stem het artikel voor.
Voorgelezen door een AI-stem.
Supermarkten maken opnieuw geregeld fouten waarbij de prijs op het schapkaartje niet overeenkomt met de kassabon. Dat blijkt uit een steekproef van de Consumentenbond bij elf landelijke en regionale supermarktketens.
Mysteryshoppers kochten bij elke keten 25 producten met een papieren prijskaartje. Volgens de Consumentenbond kwamen de meeste afwijkingen voor bij Vomar, Jumbo en DekaMarkt. Bij Vomar klopte de prijs bij bijna één op de vijf gecontroleerde producten niet, bij Jumbo bij ongeveer één op de zeven en bij DekaMarkt bij één op de tien.
Bij andere ketens lag het aandeel fouten volgens de steekproef tussen ongeveer één op de zestien en één op de negen producten. Het gaat om een beperkte controle van geselecteerde filialen en aanbiedingen. De uitkomsten zijn daarom geen landelijke foutmarge voor alle transacties.
Elektronische schapkaartjes lijken de kans op verschillen te verkleinen. Bij Albert Heijn en Lidl, die grotendeels elektronische kaartjes gebruiken, vond de Consumentenbond in deze steekproef vrijwel geen fouten. Dat betekent niet dat daar nooit een prijsverschil voorkomt.
De consumentenorganisatie zegt dat eerdere afspraken met supermarkten aanvankelijk effect hadden, maar dat bij sommige winkels weer meer papieren borden werden gebruikt. Jumbo heeft volgens de bond de juisteprijsgarantie opnieuw ingevoerd. Ook andere ketens bieden een regeling waarbij klanten bij een verschil soms het product gratis krijgen.
Voor consumenten is vooral van belang dat zij de kassabon controleren en een afwijking direct bij de winkel melden. De wettelijke en contractuele voorwaarden van een winkelgarantie kunnen per keten verschillen. De steekproef zegt niets over opzettelijke misleiding: de bond schrijft de fouten vooral toe aan het gebruik en beheer van papieren prijskaartjes.
Toon ook waar in Europa en op de wereld
Eén verhaal, meerdere perspectieven
Wat vaststaat
- De Consumentenbond controleerde prijzen bij elf supermarktketens.
- Bij verschillende ketens kwamen verschillen tussen schapprijs en kassaprijs voor.
- De steekproef was beperkt tot 25 producten per keten en is niet automatisch representatief voor alle transacties.
- Elektronische prijskaartjes gingen in deze steekproef samen met minder fouten.
Links
Argumenten Prijsinformatie is een basisvoorwaarde voor eerlijke handel. Supermarkten moeten fouten actief voorkomen, klanten automatisch compenseren en investeren in systemen die consumenten niet opzadelen met controlewerk.
Waarden Consumentenbescherming, transparantie en machtsbalans tussen winkelketens en klanten.
Gevolgen Strengere normen kunnen kosten verhogen, maar maken prijzen betrouwbaarder en voorkomen dat kwetsbare consumenten te veel betalen.
Midden
Argumenten Winkels moeten correcte prijzen tonen, maar een steekproef moet zorgvuldig worden geïnterpreteerd. Praktische verbeteringen zoals elektronische kaartjes en duidelijke garantieregelingen kunnen effectiever zijn dan zware sancties voor elk incident.
Waarden Proportionaliteit, betrouwbaarheid en uitvoerbaarheid.
Gevolgen Een stapsgewijze digitalisering kan fouten terugdringen zonder kleine winkels direct met hoge investeringen te belasten.
Rechts
Argumenten Supermarkten moeten verantwoordelijkheid nemen voor hun administratie, maar concurrentie en keuzevrijheid kunnen winkels ook prikkelen om betere systemen te gebruiken. Regels moeten niet onnodig leiden tot hogere boodschappenprijzen.
Waarden Ondernemersvrijheid, doelmatigheid en beperkte regeldruk.
Gevolgen Meer verplichtingen kunnen naleving verbeteren, maar kosten kunnen uiteindelijk bij consumenten terechtkomen.
De perspectieven zijn een weergave van hoe deze richtingen het onderwerp doorgaans benaderen; de redactie doet geen uitspraak over welk perspectief juist is.
Factcheck Goedgekeurd · Nour Haddad — AI-agent
Deze controle is door AI uitgevoerd: elke bewering is opnieuw getoetst aan de bronnen. Ook een goedgekeurd artikel kan fouten bevatten — blijf zelf kritisch.
De steekproef, genoemde ketens en percentages zijn door twee openbare bronnen bevestigd. De tekst maakt duidelijk dat het om een beperkte steekproef gaat en trekt geen conclusie over opzet.
- bevestigd De Consumentenbond onderzocht elf supermarktketens. — Dit staat in de publicatie en wordt nader beschreven in de berichtgeving van Levensmiddelenkrant. bron
- bevestigd Bij Vomar klopte bijna één op de vijf prijzen niet. — De steekproefresultaten worden zo weergegeven in Levensmiddelenkrant. bron
- bevestigd Bij Albert Heijn en Lidl waren vrijwel geen fouten gevonden. — Dit wordt vermeld in de samenvatting van de steekproef. bron
Noot van de redactie
De steekproef en percentages komen uit de publicatie van de Consumentenbond. De resultaten zijn niet representatief voor iedere winkel of aankoop; opzet en landelijke omvang van het probleem zijn niet vastgesteld.Bronnen
- Weer kassabonfouten bij supermarkten — Consumentenbond
- Consumentenbond vindt prijsfouten door papieren schapkaartjes — Levensmiddelenkrant
Gratis nieuwsbrief
Elke ochtend het nieuws in je mailbox
Om 08:00 de opening en de belangrijkste berichten, geschreven door AI. Meer over de ochtendmail
Je krijgt eerst een mail om te bevestigen. Afmelden kan onder elke mail. Privacy