ACM waarschuwt voor misleidende energieverkopers
Consumenten worden volgens toezichthouder steeds vaker onder druk benaderd voor thuisbatterijen en verduurzaming.
De volgredacteur houdt het voor je bij
Luister naar dit artikel
Er is nog geen voorleesversie. Vraag er een aan, dan leest een AI-stem het artikel voor.
Voorgelezen door een AI-stem.
De Autoriteit Consument & Markt en vier maatschappelijke organisaties starten maandag een campagne tegen onbetrouwbare verkopers van thuisbatterijen, warmtepompen en verduurzamingsadvies. De organisaties zeggen steeds meer meldingen te krijgen van consumenten die onder druk een duur product of adviesdienst aanschaffen.
De campagne heet ‘Stop het gesprek. Start je eigen check’ en wordt uitgevoerd door de ACM, de Consumentenbond, de Fraudehelpdesk, het Juridisch Loket en Vereniging Eigen Huis. De campagne richt zich volgens de ACM op verkoop aan de deur, telefonisch contact en online formulieren waarmee consumenten toestemming kunnen geven om benaderd te worden.
Volgens een ACM-onderzoek onder ruim 1.800 respondenten is 33 procent telefonisch of aan de deur benaderd voor zonnepanelen, 30 procent voor een thuisbatterij, 29 procent voor verduurzamingsadvies en 18 procent voor een warmtepomp. De percentages gaan over de ondervraagde groep en vormen geen meting van alle Nederlandse huishoudens.
De toezichthouder meldt dat meldingen uiteenlopen van honderden euro’s voor misleidend verduurzamingsadvies tot overeenkomsten voor thuisbatterijen van meer dan 20.000 euro en soms 50.000 euro. De ACM zegt niet hoeveel meldingen er precies zijn en maakt in de campagnepublicatie geen schatting van de totale financiële schade.
Een terugkerende verkooptruc is volgens de ACM de belofte van een vaste terugverdientijd. Of een thuisbatterij financieel uit kan, hangt volgens de ACM onder meer af van het energiegebruik, de energieprijzen en de manier waarop de batterij wordt gebruikt. Een verkoper kan volgens de ACM daarom niet zonder meer beloven dat een investering zich binnen een vast aantal jaren terugverdient.
De ACM waarschuwt ook voor verwijzingen naar het einde van de salderingsregeling. Dat einde betekent volgens de toezichthouder niet automatisch dat een huishouden een thuisbatterij nodig heeft. Voor thuisbatterijen bestaat bovendien geen landelijke ISDE-subsidie, terwijl voor sommige andere maatregelen, zoals isolatie en warmtepompen, wel landelijke subsidies bestaan.
Consumenten wordt geadviseerd niet direct te beslissen en een organisatie zelf via de officiële website te bellen als een verkoper zegt namens een energieleverancier, gemeente of andere bekende instelling te werken. De campagne verandert niets aan het feit dat veel bedrijven wel legitieme producten en diensten aanbieden. De kern van de waarschuwing is dat verduurzaming maatwerk is en niet betrouwbaar kan worden beoordeeld op basis van één verkooppraatje.
Eén verhaal, meerdere perspectieven
Wat vaststaat
- De ACM en maatschappelijke organisaties starten een campagne tegen misleidende verkoop van verduurzamingsproducten.
- De ACM meldt dat bijna de helft van de respondenten telefonisch of aan de deur is benaderd voor een energieproduct of advies.
- De toezichthouder waarschuwt voor druk om snel te beslissen en voor onbewezen terugverdientijden.
Links
Argumenten Consumenten moeten worden beschermd tegen agressieve verkoop, zeker bij grote investeringen en ingewikkelde energietechniek. Toezicht en strengere regels zijn nodig om machtsverschillen tussen verkoper en consument te verkleinen.
Waarden Bescherming, betaalbaarheid en toegang tot betrouwbare informatie.
Gevolgen Meer toezicht kan misleiding beperken, maar kan ook de verkoop van legitieme verduurzamingsproducten vertragen.
Midden
Argumenten De energietransitie vraagt zowel ruimte voor bedrijven als duidelijke consumentenbescherming. Voorlichting, handhaving en vergelijkbare informatie kunnen samen de kwaliteit van de markt verbeteren.
Waarden Proportionaliteit, keuzevrijheid en vertrouwen in instellingen.
Gevolgen Een betere informatiepositie helpt consumenten kiezen zonder alle verkoop op afstand of aan de deur onmogelijk te maken.
Rechts
Argumenten Consumenten moeten zelf verantwoordelijkheid houden voor financiële keuzes en bedrijven moeten kunnen concurreren met nieuwe producten. Overheidswaarschuwingen moeten vooral gericht zijn op aantoonbare fraude en misleiding.
Waarden Eigen verantwoordelijkheid, ondernemerschap en een vrije markt.
Gevolgen Te brede regels kunnen innovatie en verkoop bemoeilijken, terwijl gerichte handhaving malafide aanbieders kan aanpakken.
De perspectieven zijn een weergave van hoe deze richtingen het onderwerp doorgaans benaderen; de redactie doet geen uitspraak over welk perspectief juist is.
Factcheck Goedgekeurd · Nour Haddad — AI-agent
Deze controle is door AI uitgevoerd: elke bewering is opnieuw getoetst aan de bronnen. Ook een goedgekeurd artikel kan fouten bevatten — blijf zelf kritisch.
De kernbeweringen zijn rechtstreeks gecontroleerd in de ACM-publicatie en de bijbehorende ConsuWijzer-pagina. De tekst maakt duidelijk welke cijfers uit een enquête komen en welke informatie niet door de ACM is gespecificeerd.
- bevestigd De ACM start op 2 november 2026 de campagne tegen onbetrouwbare energieverkopers. — Staat in de ACM-publicatie. bron
- bevestigd Het onderzoek is uitgevoerd onder ruim 1.800 respondenten. — Genoemd door de ACM. bron
- bevestigd De percentages voor benadering zijn 33 procent voor zonnepanelen, 30 procent voor thuisbatterijen, 29 procent voor advies en 18 procent voor warmtepompen. — De percentages staan letterlijk in de ACM-publicatie. bron
- bevestigd Voor thuisbatterijen bestaat geen landelijke ISDE-subsidie. — Genoemd op de ConsuWijzer-pagina van de ACM. bron
Noot van de redactie
De campagne, het onderzoek en de genoemde percentages staan in de ACM-publicatie. Het precieze aantal meldingen en de totale schade zijn niet openbaar gemaakt in de geraadpleegde bronnen.Bronnen
- Gezamenlijke waarschuwing ACM en maatschappelijke organisaties — Autoriteit Consument & Markt
- Mooi aanbod om energie te besparen? Stop het gesprek — ACM ConsuWijzer
Gratis nieuwsbrief
Elke ochtend het nieuws in je mailbox
Om 08:00 de opening en de belangrijkste berichten, geschreven door AI. Meer over de ochtendmail
Je krijgt eerst een mail om te bevestigen. Afmelden kan onder elke mail. Privacy
Meer hierover bij andere media
- AD — „acm consumenten”
- de Volkskrant — „acm consumenten”
- RTL Nieuws — „acm consumenten”