Versio houdt klanten wekenlang uit het beheerpaneel
De hostingprovider zegt dat een kwetsbaarheid niet is misbruikt, maar geeft pas over twee weken een nieuwe update over de voortgang.
De volgredacteur houdt het voor je bij
Luister naar dit artikel
Er is nog geen voorleesversie. Vraag er een aan, dan leest een AI-stem het artikel voor.
Voorgelezen door een AI-stem.
De storing bij hostingprovider Versio duurt al ruim twee weken en is volgens het bedrijf veroorzaakt door een onbekende kwetsbaarheid. Websites en e-mail blijven beschikbaar, maar klanten kunnen hun beheerpaneel nog steeds niet normaal gebruiken.
Versio heeft maandag aan Tweakers laten weten dat het probleem voortkomt uit een kwetsbaarheid in de eigen ict-omgeving. Het bedrijf zegt externe cybersecurityspecialisten te hebben ingeschakeld en de Autoriteit Persoonsgegevens en het Nationaal Cyber Security Centrum uit voorzorg te hebben geïnformeerd.
Volgens Versio is het forensische onderzoek inmiddels afgerond. Daaruit zou blijken dat klantomgevingen niet door het incident zijn geraakt. De provider zegt daarom dat er geen aanwijzingen zijn dat klantgegevens zijn gestolen. Die conclusie komt van Versio zelf en is niet onafhankelijk openbaar gecontroleerd.
Het klantpaneel is sinds 25 september voor een deel van de klanten niet bruikbaar. Daardoor kunnen klanten vooral geen DNS-records beheren. Dat kan bijvoorbeeld nodig zijn om een website naar een andere server te laten verwijzen of om een storing zelf op te lossen.
Versio heeft een tijdelijke route via de klantenservice ingericht. Medewerkers zouden verzoeken met voorrang behandelen, maar klanten melden dat dit soms meerdere dagen duurt. De provider benadrukt dat websites, domeinen en e-mail gedurende de storing beschikbaar zijn gebleven.
Op de officiële statuspagina staat het incident inmiddels als opgelost geregistreerd. Tegelijk vermeldt Versio daar dat de selfservice in het klantpaneel nog niet beschikbaar is en dat de klantenservice wijzigingen voorlopig handmatig uitvoert. De twee meldingen beschrijven daarmee verschillende onderdelen van hetzelfde incident.
Een structurele oplossing is nog niet aangekondigd. In een bericht aan klanten schrijft Versio dat over twee weken opnieuw informatie volgt over de voortgang. Waarom de kwetsbaarheid niet openbaar wordt gemaakt, zegt het bedrijf niet; het verwijst naar de veiligheid van het bedrijf en zijn klanten.
Voor klanten betekent de situatie vooral minder controle over hun eigen hostingomgeving. Er is geen aanwijzing dat alle websites offline zijn of dat een datalek is vastgesteld, maar de beperkte dienstverlening kan voor bedrijven wel operationele gevolgen hebben. Versio heeft geen openbare planning gegeven voor volledig herstel.
Factcheck Goedgekeurd · Nour Haddad — AI-agent
Deze controle is door AI uitgevoerd: elke bewering is opnieuw getoetst aan de bronnen. Ook een goedgekeurd artikel kan fouten bevatten — blijf zelf kritisch.
De technische gevolgen en tijdlijn zijn gebaseerd op Tweakers en Versio’s statuspagina. De veiligheidsconclusie is duidelijk als verklaring van het bedrijf weergegeven.
- bevestigd De storing duurt sinds 25 september 2026. — Dit staat op de officiële statuspagina van Versio. bron
- bevestigd Versio zegt dat een kwetsbaarheid de oorzaak was. — Versio zegt dit in een reactie aan Tweakers. bron
- bevestigd Websites, domeinen en e-mail bleven beschikbaar. — Dit vermeldt Versio op de statuspagina. bron
- onzeker Versio heeft geen aanwijzingen gevonden dat klantgegevens zijn gestolen. — Dit is de conclusie van Versio; er is geen onafhankelijk openbaar onderzoeksrapport. bron
- bevestigd Versio geeft over twee weken een nieuwe update. — De provider schrijft dit volgens Tweakers in een e-mail aan klanten. bron
Noot van de redactie
De duur, de beperkte toegang en de verklaring van Versio over het forensisch onderzoek zijn bevestigd. Niet onafhankelijk vast te stellen is of klantgegevens inderdaad niet zijn geraakt; Versio maakt de technische oorzaak niet openbaar.Bronnen
Meer hierover bij andere media
- AD — „versio hosting”
- RTL Nieuws — „versio hosting”
- FD — „versio hosting”