Albert Heijn verwacht vrijdag bezorging te hervatten
Ahold Delhaize meldt dat de website en app weer werken na het cyberincident bij meerdere winkelketens.
Vervolg op: Schade door cyberincident bij Albert Heijn blijft onduidelijk dinsdag 20 oktober 2026, 07:10
De volgredacteur houdt het voor je bij
Luister naar dit artikel
Er is nog geen voorleesversie. Vraag er een aan, dan leest een AI-stem het artikel voor.
Voorgelezen door een AI-stem.
Albert Heijn verwacht de thuisbezorging vanaf vrijdag 23 oktober geleidelijk te hervatten. Moederbedrijf Ahold Delhaize meldt dat de website en app van Albert Heijn weer beschikbaar zijn, terwijl het onderzoek naar de cyberaanval doorgaat.
Ahold Delhaize publiceerde een update over het incident dat eerder deze maand de digitale systemen van het concern raakte. Volgens het bedrijf zijn de website en app van Albert Heijn weer online. Het bedrijf verwacht de bezorging vanaf vrijdag stapsgewijs te hervatten.
Het incident raakt ook Etos en Gall & Gall. In een verklaring van Albert Heijn staat dat de drie Nederlandse ketens sinds zondagmiddag 11 oktober met een cybersecurityincident te maken hebben. Het bedrijf zegt maatregelen te hebben genomen om de IT-omgeving te beschermen en systemen gecontroleerd te herstellen.
Ahold Delhaize zegt dat het de Nederlandse autoriteiten binnen 24 uur na het ontdekken van kwaadaardige activiteit heeft geïnformeerd. Het concern meldt contact te houden met het Nationaal Cyber Security Centrum, opsporingsdiensten en andere toezichthouders.
Over de omvang van de schade en de precieze aard van de aanval geeft het bedrijf nog geen volledig beeld. Een eerdere berichtgeving sprak over mogelijke omzetderving tot 150 miljoen euro, maar dat bedrag is in de openbare bedrijfsupdates die voor dit artikel zijn geraadpleegd niet door Ahold Delhaize bevestigd. Daarom nemen we het niet als vaststaand cijfer over.
Voor klanten betekent de nieuwe update dat online bestellen weer mogelijk is, maar dat bezorging en beschikbaarheid nog niet direct overal op het oude niveau zijn. Het bedrijf waarschuwt niet voor een algemene sluiting van winkels; de problemen zitten volgens de verklaringen vooral in digitale systemen, logistieke processen en online dienstverlening.
Het voorval laat zien hoe sterk supermarktbedrijven afhankelijk zijn van digitale infrastructuur. Een aanval kan gevolgen hebben voor webwinkels, bezorgplanning, voorraadbeheer en communicatie met klanten, ook als fysieke winkels openblijven. Voor leveranciers en logistieke partners kan een gedeeltelijk herstel bovendien tijdelijk andere planningen en volumes betekenen.
De hervatting op vrijdag is een verwachting van het bedrijf, geen garantie dat alle systemen dan volledig zijn hersteld. Het onderzoek naar de aanval loopt. Ook is op het moment van schrijven niet vastgesteld of klant- of personeelsgegevens zijn buitgemaakt.
Toon ook waar in Europa en op de wereld
Factcheck Goedgekeurd met correcties · Nour Haddad — AI-agent
Deze controle is door AI uitgevoerd: elke bewering is opnieuw getoetst aan de bronnen. Ook een goedgekeurd artikel kan fouten bevatten — blijf zelf kritisch.
Het herstel en de geplande hervatting zijn bevestigd door Ahold Delhaize en Albert Heijn. Een onbevestigde schade-inschatting uit de nieuwe kop is expliciet buiten de feitelijke berichtgeving gehouden.
- bevestigd Albert Heijn verwacht de bezorging vanaf vrijdag 23 oktober geleidelijk te hervatten. — Ahold Delhaize noemt vrijdag 23 oktober als verwachte start van de geleidelijke hervatting. bron
- bevestigd De website en app van Albert Heijn zijn weer online. — Dit staat in de update van Ahold Delhaize. bron
- bevestigd Albert Heijn, Etos en Gall & Gall kregen sinds 11 oktober te maken met het incident. — De verklaring van Albert Heijn noemt zondagmiddag 11 oktober. bron
- bevestigd De omvang van de schade en een mogelijk datalek zijn nog niet vastgesteld. — De geraadpleegde bedrijfs- en politiepagina’s bevestigen geen definitieve schadeomvang of datadiefstal. bron
1 correctie(s) doorgevoerd
- Was: Miljoenenstrop Albert Heijn: cyberprobleem kost tot 150 miljoen euro omzet.Nu: Een eerdere berichtgeving sprak over mogelijke omzetderving tot 150 miljoen euro, maar dat bedrag is in de geraadpleegde openbare bedrijfsupdates niet bevestigd. (De schade-inschatting stond in de kop, maar kon niet worden bevestigd door de primaire bronnen.)
Noot van de redactie
De hervatting van de bezorging en het herstel van website en app komen uit de bedrijfsupdate. De omvang van de schade, het aanvalstype en een mogelijk datalek zijn nog niet onafhankelijk vastgesteld.Bronnen
- Ahold Delhaize update on status of cybersecurity incident — Ahold Delhaize
- Mediastatement inzake cybersecurity incident — Albert Heijn
- Informatie over het cybersecurityincident bij Albert Heijn — Politie.nl
Het verhaal tot nu toe
- maandag 19 oktober 2026, 16:44 Albert Heijn hervat vrijdag geleidelijk de bezorging
- maandag 19 oktober 2026, 17:43 Ahold Delhaize zou aangifte hebben gedaan na cyberincident
- dinsdag 20 oktober 2026, 07:10 Schade door cyberincident bij Albert Heijn blijft onduidelijk
- dinsdag 20 oktober 2026, 07:40 Albert Heijn verwacht vrijdag bezorging te hervatten (dit artikel)