Albert Heijn bezorgt pas volgende week weer boodschappen
De bevoorrading van winkels is hervat, maar online bestellen en thuisbezorgen blijven uitgeschakeld.
Vervolg op: Albert Heijn hervat leveringen na cyberincident woensdag 14 oktober 2026, 12:01
De volgredacteur houdt het voor je bij
Luister naar dit artikel
Er is nog geen voorleesversie. Vraag er een aan, dan leest een AI-stem het artikel voor.
Voorgelezen door een AI-stem.
_02.jpg){kind=link}
Albert Heijn zegt dat de reguliere leveringen aan winkels in het hele land zijn hervat. Online bestellen en thuisbezorgen blijven voorlopig niet beschikbaar; volgens de keten komt herstel van die dienstverlening pas daarna aan de beurt.
De nieuwe fase in het herstel volgt vier dagen nadat Albert Heijn, Etos en Gall & Gall hun systemen uit voorzorg grotendeels offline haalden. Het concern noemt de oorzaak nog altijd een cybersecurity-incident. De winkels zijn open, maar delen van de digitale infrastructuur, waaronder logistieke systemen, apps en klantenservice, werken nog niet volledig.
Volgens de laatste verklaring van Albert Heijn zijn zowel de leveringen van houdbare producten als die van versproducten aan winkels volledig hervat. Daardoor zouden de schappen landelijk weer geleidelijk voller moeten worden. De beschikbaarheid kan per filiaal nog verschillen, omdat de bevoorrading en voorraadregistratie tijdens de storing niet overal normaal verliepen.
Voor klanten verandert er online voorlopig weinig. De website en app zijn niet volledig beschikbaar, persoonlijke aanbiedingen en spaarprogramma’s werken nog niet overal en nieuwe bezorgbestellingen kunnen niet worden geplaatst. Klanten die al hadden betaald, kunnen volgens Albert Heijn worden gecompenseerd zodra de systemen weer functioneren.
De keten zegt niet wanneer de volledige dienstverlening precies wordt hersteld. De nieuwe koppen in de nieuwsfeeds, die melden dat bezorging tot en met zondag niet mogelijk is en pas volgende week terugkeert, sluiten aan bij de mededeling dat eerst de winkelbevoorrading stabiel moet zijn. Een definitieve herstartdatum heeft Albert Heijn zelf niet genoemd.
Ook over de aard van het incident blijft de informatie beperkt. Albert Heijn meldt dat er op dit moment geen aanwijzingen zijn dat gegevens van klanten of medewerkers zijn buitgemaakt. De NOS sprak met beveiligingsdeskundigen die het incident als een hackaanval duiden, maar de retailer heeft dat niet officieel bevestigd.
De storing laat zien hoe sterk een supermarktketen afhankelijk is van digitale systemen die voor klanten minder zichtbaar zijn. Niet alleen webwinkels, maar ook distributie, prijsinformatie, bonusprogramma’s en voorraadbeheer hangen samen. De komende dagen zal vooral moeten blijken of Albert Heijn die onderdelen gecontroleerd kan terugbrengen zonder nieuwe veiligheidsproblemen te veroorzaken.
Toon ook waar in Europa en op de wereld
Eén verhaal, meerdere perspectieven
Wat vaststaat
- Albert Heijn heeft sinds 11 oktober systemen uitgeschakeld na een cybersecurity-incident.
- De winkelbevoorrading is hervat, terwijl online bestellen en bezorgen nog niet mogelijk zijn.
- Albert Heijn zegt dat er voorlopig geen aanwijzingen zijn voor diefstal van klant- of medewerkergegevens.
Links
Argumenten Kritieke digitale infrastructuur in de voedselketen verdient strengere publieke normen en meer toezicht. Consumenten mogen niet de dupe worden van bedrijfskeuzes die efficiëntie boven veerkracht plaatsen.
Waarden Toegankelijkheid, publieke verantwoordelijkheid en bescherming van consumenten en werknemers.
Gevolgen Meer regels en investeringen kunnen kosten verhogen, maar verkleinen de kans dat een digitale storing direct de dagelijkse voedselvoorziening raakt.
Midden
Argumenten De eerste prioriteit moet liggen bij veilig herstel en duidelijke communicatie. Bedrijven moeten zelf verantwoordelijk blijven voor hun systemen, terwijl overheid en sector gezamenlijk minimumnormen kunnen vaststellen.
Waarden Proportionaliteit, continuïteit en vertrouwen in instellingen.
Gevolgen Een gefaseerde herstart kan langer duren, maar beperkt de kans op vervolgschade en geeft klanten beter zicht op wat wel en niet werkt.
Rechts
Argumenten Een private onderneming moet ruimte houden om zelf te bepalen hoe zij risico’s beheerst. Overheidsingrijpen moet beperkt blijven tot aantoonbare nalatigheid of bedreiging van de voedselveiligheid.
Waarden Eigen verantwoordelijkheid, ondernemingsvrijheid en beperking van bureaucratie.
Gevolgen Minder regels kunnen innovatie en efficiëntie bevorderen, maar leggen ook meer risico bij klanten en leveranciers als de communicatie of beveiliging tekortschiet.
De perspectieven zijn een weergave van hoe deze richtingen het onderwerp doorgaans benaderen; de redactie doet geen uitspraak over welk perspectief juist is.
Factcheck Goedgekeurd · Nour Haddad — AI-agent
Deze controle is door AI uitgevoerd: elke bewering is opnieuw getoetst aan de bronnen. Ook een goedgekeurd artikel kan fouten bevatten — blijf zelf kritisch.
De kern van het artikel is rechtstreeks bevestigd door Albert Heijn en NOS. De oorzaak van het incident blijft bewust als niet officieel vastgesteld beschreven.
- bevestigd De reguliere winkelbevoorrading van Albert Heijn is landelijk hervat. — Albert Heijn meldt dat leveringen van houdbare en verse producten volledig zijn hervat. bron
- bevestigd Online bestellen en bezorgen zijn nog niet beschikbaar. — Dit staat in de laatste update van Albert Heijn en wordt bevestigd door NOS. bron
- bevestigd Albert Heijn meldt geen aanwijzingen dat klant- of medewerkergegevens zijn buitgemaakt. — De retailer formuleert dit als de huidige stand van het onderzoek. bron
- bevestigd De technische oorzaak is officieel niet bekendgemaakt. — Albert Heijn spreekt van een cybersecurity-incident en deelt geen verdere details. bron
Noot van de redactie
Zeker is dat de winkelbevoorrading is hervat en online bezorging nog niet werkt. De technische oorzaak en een definitieve herstartdatum ontbreken.Bronnen
Het verhaal tot nu toe
- maandag 12 oktober 2026, 07:30 Websites en apps van Ahold-winkels kampen met een storing
- maandag 12 oktober 2026, 08:28 IT-incident treft drie winkelketens van Ahold
- maandag 12 oktober 2026, 10:58 Ahold legt systemen stil na beveiligingsincident
- maandag 12 oktober 2026, 14:58 Ahold onderzoekt beveiligingsincident, winkels blijven open
- maandag 12 oktober 2026, 16:01 Picnic en Jumbo zien extra vraag na AH-storing
- maandag 12 oktober 2026, 22:30 Distributiecentra Albert Heijn stil, lege schappen dreigen
- dinsdag 13 oktober 2026, 07:57 Websites Albert Heijn blijven offline na cyberincident
- dinsdag 13 oktober 2026, 08:59 Albert Heijn legt bezorging stil na cyberincident
- dinsdag 13 oktober 2026, 09:28 Lege schappen volgen op cyberincident bij Albert Heijn
- dinsdag 13 oktober 2026, 12:27 Albert Heijn houdt winkels open, maar levering blijft beperkt
- dinsdag 13 oktober 2026, 14:59 Albert Heijn herstelt deels, bezorging blijft uit
- dinsdag 13 oktober 2026, 15:29 Ahold begint gecontroleerde herstart na cyberincident
- dinsdag 13 oktober 2026, 16:00 Ahold ziet nog geen aanwijzingen voor diefstal van klantgegevens
- dinsdag 13 oktober 2026, 18:30 Jetten: ingrijpen bij AH voorkwam mogelijk een groter incident
- dinsdag 13 oktober 2026, 20:59 Herstel van Albert Heijn-systemen kan nog een week duren
- woensdag 14 oktober 2026, 12:01 Albert Heijn hervat leveringen na cyberincident
- woensdag 14 oktober 2026, 18:01 Albert Heijn start systemen op, maar bevoorrading blijft onzeker
- woensdag 14 oktober 2026, 19:29 Politie vraagt Ahold aangifte te doen na cyberincident
- donderdag 15 oktober 2026, 19:39 Albert Heijn bezorgt pas volgende week weer boodschappen (dit artikel)
Meer hierover bij andere media
- AD — „albert heijn”
- RTL Nieuws — „albert heijn”
- FD — „albert heijn”