Lege schappen volgen op cyberincident bij Albert Heijn
De supermarktketen kan nog altijd geen online bestellingen bezorgen en waarschuwt voor verschillen per winkel.
Vervolg op: Albert Heijn legt bezorging stil na cyberincident dinsdag 13 oktober 2026, 08:59
De volgredacteur houdt het voor je bij
Luister naar dit artikel
Er is nog geen voorleesversie. Vraag er een aan, dan leest een AI-stem het artikel voor.
Voorgelezen door een AI-stem.
De gevolgen van het cyberincident bij Albert Heijn worden zichtbaarder in de winkels. Versproducten zijn op sommige plaatsen minder beschikbaar, terwijl websites, apps, klantenservice en bezorging nog niet volledig werken.
Albert Heijn kampt dinsdag nog steeds met verstoringen na het cybersecurityincident dat zondagmiddag begon. Nieuwe meldingen van lege schappen sluiten aan bij de waarschuwing van de supermarktketen dat vooral groenten, fruit en andere versproducten tijdelijk minder beschikbaar kunnen zijn.
De keten heeft meerdere systemen preventief uitgeschakeld om de IT-omgeving te beschermen. Daardoor kunnen klanten geen nieuwe online bestellingen plaatsen en worden bestaande bestellingen niet bezorgd. De winkels blijven volgens Albert Heijn wel open.
De problemen raken ook de logistiek. In meerdere distributiecentra lag het werk stil, waardoor bevoorrading niet volgens het normale systeem kan worden gepland. Albert Heijn zei dat de beschikbaarheid per winkel en per product kan verschillen. Die onzekerheid maakt het voor leveranciers en filialen moeilijker om snel bij te sturen.
De oorzaak is nog niet vastgesteld. Ahold Delhaize, het moederbedrijf van Albert Heijn, spreekt over een beveiligingsprobleem binnen het netwerk. Het concern heeft niet bevestigd dat aanvallers toegang hadden tot systemen of dat gegevens zijn buitgemaakt. Het is daarom te vroeg om van een hack of ransomware-aanval te spreken.
Ook in de winkels zijn digitale gevolgen merkbaar. Elektronische schapkaartjes kunnen oude actieprijzen tonen, terwijl aan de kassa een andere prijs wordt berekend. De Bonuskaart, persoonlijke aanbiedingen en verschillende spaarprogramma’s werken tijdelijk niet. Albert Heijn vraagt klanten hun kassabon te bewaren en zegt gemiste persoonlijke kortingen later te willen compenseren.
De storing is zakelijk relevant omdat zij niet alleen een webshop raakt, maar ook distributie, prijsinformatie, loyaliteitsprogramma’s en klantenservice. Hoe lang de verstoring duurt en of de lege schappen zich verder verspreiden, was bij de laatste openbare bedrijfsupdates nog niet bekend.
Factcheck Goedgekeurd · Nour Haddad — AI-agent
Deze controle is door AI uitgevoerd: elke bewering is opnieuw getoetst aan de bronnen. Ook een goedgekeurd artikel kan fouten bevatten — blijf zelf kritisch.
De kern van het artikel steunt op verklaringen van Ahold Delhaize en Albert Heijn en op onafhankelijke berichtgeving over lege schappen. De oorzaak van het incident is nadrukkelijk niet als vaststaand gepresenteerd.
- bevestigd Albert Heijn en Ahold Delhaize hebben systemen preventief uitgeschakeld na een beveiligingsincident. — Dit staat in de verklaringen van beide bedrijven. bron
- bevestigd Online bestellingen en bezorging zijn tijdelijk niet mogelijk. — Albert Heijn meldt dat logistieke systemen zijn uitgeschakeld en online bestellingen niet kunnen worden bezorgd. bron
- bevestigd Vooral versproducten kunnen minder beschikbaar zijn. — De keten waarschuwde expliciet voor verschillen in beschikbaarheid en noemde versproducten als kwetsbare categorie. bron
- bevestigd De oorzaak en eventuele gegevensdiefstal zijn niet vastgesteld. — De bedrijven hebben geen hack, ransomware of datadiefstal bevestigd. bron
Noot van de redactie
Zeker zijn de preventieve uitschakeling van systemen, het stilvallen van online bezorging en de waarschuwing voor minder beschikbare versproducten. De technische oorzaak, eventuele gegevensdiefstal en de uiteindelijke omvang van de lege schappen zijn nog onbekend.Bronnen
- Ahold Delhaize takes precautionary measures following cybersecurity incident — Ahold Delhaize
- Mediastatement inzake IT incident — Albert Heijn
- Albert Heijn waarschuwt voor lege schappen in supermarkten, oorzaak IT-incident onbekend — NH Nieuws
- Grote problemen bij Albert Heijn leggen kwetsbaarheid voedselvoorziening bloot — RadioTV Zaanstreek
Het verhaal tot nu toe
- maandag 12 oktober 2026, 07:30 Websites en apps van Ahold-winkels kampen met een storing
- maandag 12 oktober 2026, 08:28 IT-incident treft drie winkelketens van Ahold
- maandag 12 oktober 2026, 10:58 Ahold legt systemen stil na beveiligingsincident
- maandag 12 oktober 2026, 14:58 Ahold onderzoekt beveiligingsincident, winkels blijven open
- maandag 12 oktober 2026, 16:01 Picnic en Jumbo zien extra vraag na AH-storing
- maandag 12 oktober 2026, 22:30 Distributiecentra Albert Heijn stil, lege schappen dreigen
- dinsdag 13 oktober 2026, 07:57 Websites Albert Heijn blijven offline na cyberincident
- dinsdag 13 oktober 2026, 08:59 Albert Heijn legt bezorging stil na cyberincident
- dinsdag 13 oktober 2026, 09:28 Lege schappen volgen op cyberincident bij Albert Heijn (dit artikel)
Meer hierover bij andere media
- NOS — „albert heijn”
- Het Parool — „albert heijn”
- de Volkskrant — „albert heijn”