Ahold ziet nog geen aanwijzingen voor diefstal van klantgegevens
De supermarktgroep onderzoekt het cyberincident nog en brengt enkele systemen gecontroleerd weer online.
Vervolg op: Ahold begint gecontroleerde herstart na cyberincident dinsdag 13 oktober 2026, 15:29
De volgredacteur houdt het voor je bij
Luister naar dit artikel
Er is nog geen voorleesversie. Vraag er een aan, dan leest een AI-stem het artikel voor.
Voorgelezen door een AI-stem.
Ahold Delhaize zegt voorlopig geen aanwijzingen te hebben dat klant- of personeelsgegevens zijn buitgemaakt bij het cyberincident. Het onderzoek loopt nog, terwijl het concern begint met een gecontroleerde herstart van sommige systemen.
De nieuwe mededeling van Ahold Delhaize is nadrukkelijk voorlopig. Het bedrijf zegt dat het onderzoek nog bezig is en dat het daarom nog geen definitieve uitspraak kan doen over de vraag of gegevens zijn ingezien of gekopieerd. De groep deelt naar eigen zeggen geen verdere technische details zolang die informatie het onderzoek of de beveiliging kan schaden.
Ahold heeft sinds zondag preventief systemen uit de lucht gehaald nadat het een beveiligingsprobleem in zijn netwerk had vastgesteld. Dat raakte onder meer websites, apps en online bestellingen van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall. De fysieke winkels bleven open, maar logistieke processen en onderdelen van loyaliteitsprogramma’s werden beperkt.
Volgens het concern worden nu enkele systemen stapsgewijs opnieuw gestart. Dat betekent niet dat alle diensten direct terug zijn. De precieze gevolgen verschillen per merk en per land. Ahold zegt dat winkels in Europa en de Verenigde Staten open zijn en dat lokale teams proberen de verstoring voor klanten en medewerkers te beperken.
Voor Nederlandse klanten blijft vooral onzeker hoe snel bezorging, de Mijn Albert Heijn-app en persoonlijke Bonus-aanbiedingen volledig terugkeren. Albert Heijn meldde eerder dat klanten hun kassabon moeten bewaren wanneer zij door de storing persoonlijke kortingen missen. Het bedrijf heeft toegezegd daarvoor later een oplossing te bieden.
Reuters meldde op basis van de verklaring van Ahold dat er op dit moment geen aanwijzing is voor diefstal van klantgegevens. Het persbureau schreef ook dat de Nederlandse cyberveiligheidsautoriteit geen reden ziet om het incident bij Ahold te koppelen aan een afzonderlijke aanval op Franse supermarkten. Voor beide kwesties ontbreekt nog een definitieve technische conclusie.
De nieuwe informatie verkleint de onzekerheid over mogelijke datadiefstal, maar neemt die niet volledig weg. Een afwezigheid van aanwijzingen is iets anders dan een afgerond onderzoek. Zolang Ahold geen oorzaak, omvang of hersteltermijn bekendmaakt, blijft vooral vaststaan dat preventieve maatregelen grote delen van de digitale winkelketen hebben verstoord.
Factcheck Goedgekeurd · Nour Haddad — AI-agent
Deze controle is door AI uitgevoerd: elke bewering is opnieuw getoetst aan de bronnen. Ook een goedgekeurd artikel kan fouten bevatten — blijf zelf kritisch.
De kern van het artikel is rechtstreeks bevestigd door Ahold Delhaize en Reuters. De tekst maakt duidelijk onderscheid tussen het ontbreken van aanwijzingen en een afgerond onderzoek.
- bevestigd Ahold zegt voorlopig geen aanwijzingen te hebben dat klant- of personeelsgegevens zijn buitgemaakt. — Dit staat in de update van Ahold Delhaize van 13 oktober 2026. bron
- bevestigd Ahold begint enkele systemen gecontroleerd opnieuw op te starten. — De onderneming meldt een gecontroleerde herstart van bepaalde systemen. bron
- bevestigd Websites, apps, bezorging en loyaliteitsdiensten werden door de storing geraakt. — Albert Heijn beschreef deze gevolgen in zijn eerdere mediaverklaring. bron
- bevestigd De Nederlandse cyberveiligheidsautoriteit ziet geen reden om het incident aan Ahold aan de Franse aanval te koppelen. — Reuters rapporteerde dit op basis van de betrokken verklaringen. bron
Noot van de redactie
Zeker is dat Ahold systemen preventief uitschakelde en nu gecontroleerd herstart. Onzeker blijven de oorzaak, omvang en definitieve gevolgen; er is nog geen bewijs van datadiefstal.Bronnen
- Update on Ahold Delhaize's cybersecurity incident — Ahold Delhaize
- Ahold has no indication client data was stolen in cybersecurity incident — Reuters via MarketScreener
- Mediastatement inzake IT incident — Albert Heijn
Het verhaal tot nu toe
- maandag 12 oktober 2026, 07:30 Websites en apps van Ahold-winkels kampen met een storing
- maandag 12 oktober 2026, 08:28 IT-incident treft drie winkelketens van Ahold
- maandag 12 oktober 2026, 10:58 Ahold legt systemen stil na beveiligingsincident
- maandag 12 oktober 2026, 14:58 Ahold onderzoekt beveiligingsincident, winkels blijven open
- maandag 12 oktober 2026, 16:01 Picnic en Jumbo zien extra vraag na AH-storing
- maandag 12 oktober 2026, 22:30 Distributiecentra Albert Heijn stil, lege schappen dreigen
- dinsdag 13 oktober 2026, 07:57 Websites Albert Heijn blijven offline na cyberincident
- dinsdag 13 oktober 2026, 08:59 Albert Heijn legt bezorging stil na cyberincident
- dinsdag 13 oktober 2026, 09:28 Lege schappen volgen op cyberincident bij Albert Heijn
- dinsdag 13 oktober 2026, 12:27 Albert Heijn houdt winkels open, maar levering blijft beperkt
- dinsdag 13 oktober 2026, 14:59 Albert Heijn herstelt deels, bezorging blijft uit
- dinsdag 13 oktober 2026, 15:29 Ahold begint gecontroleerde herstart na cyberincident
- dinsdag 13 oktober 2026, 16:00 Ahold ziet nog geen aanwijzingen voor diefstal van klantgegevens (dit artikel)
Meer hierover bij andere media
- De Telegraaf — „ahold delhaize”
- de Volkskrant — „ahold delhaize”
- NOS — „ahold delhaize”