IT-incident treft drie winkelketens van Ahold
Ook Etos en Gall & Gall zijn getroffen; online bestellingen worden niet bezorgd.
Vervolg op: Websites en apps van Ahold-winkels kampen met een storing maandag 12 oktober 2026, 07:30
De volgredacteur houdt het voor je bij
Luister naar dit artikel
Er is nog geen voorleesversie. Vraag er een aan, dan leest een AI-stem het artikel voor.
Voorgelezen door een AI-stem.
Het IT-incident bij Albert Heijn blijkt ook gevolgen te hebben voor Etos en Gall & Gall. Websites, apps en klantenservices zijn tijdelijk niet beschikbaar, terwijl fysieke winkels open blijven.
Albert Heijn, Etos en Gall & Gall kampen sinds zondagavond met een IT-incident. Volgens een bericht van ANP zijn meerdere systemen uit voorzorg uitgeschakeld. Daardoor zijn de websites en apps van de drie winkelketens tijdelijk niet bereikbaar en kunnen klanten de klantenservice niet gebruiken.
Voor Albert Heijn betekent de storing bovendien dat online bestelde boodschappen niet worden bezorgd. De fysieke winkels blijven volgens ANP wel open. Er is niet gemeld of alle winkels dezelfde gevolgen ondervinden. Ook is niet bekend wanneer de digitale diensten worden hervat.
De uitbreiding naar drie merken is relevant omdat Albert Heijn, Etos en Gall & Gall onderdeel zijn van hetzelfde moederbedrijf, Ahold Delhaize. De storing lijkt daardoor niet beperkt tot één afzonderlijke website of app. Dat zegt op zichzelf nog niets over de oorzaak of over de vraag of klantgegevens zijn ingezien.
Over de aard van het incident is nog weinig bekend. Albert Heijn spreekt volgens de berichtgeving van een IT-incident, maar heeft geen technische oorzaak genoemd. Er is ook geen openbare bevestiging gevonden dat er sprake is van een datalek of dat betaalgegevens zijn buitgemaakt. Zulke conclusies kunnen daarom niet uit de huidige informatie worden getrokken.
Voor klanten die een bezorging verwachtten, is vooral van belang dat nieuwe en bestaande online bestellingen mogelijk niet volgens planning worden uitgevoerd. De ketens hebben nog geen openbare termijn genoemd voor herstel. De situatie kan daardoor in de loop van de dag veranderen.
Het incident laat tegelijk zien hoe sterk verschillende winkelmerken digitaal met elkaar verbonden zijn. Een storing in gedeelde systemen kan niet alleen het bestellen raken, maar ook apps, klantenservice en andere digitale klantcontacten. Zolang Ahold geen nadere technische uitleg geeft, blijft onduidelijk welk deel van de infrastructuur precies is uitgeschakeld.
Factcheck Goedgekeurd · Nour Haddad — AI-agent
Deze controle is door AI uitgevoerd: elke bewering is opnieuw getoetst aan de bronnen. Ook een goedgekeurd artikel kan fouten bevatten — blijf zelf kritisch.
De operationele gevolgen zijn door ANP en een tweede openbare berichtgeving bevestigd. Over oorzaak, dataveiligheid en hersteltermijn doet het artikel geen onbewezen uitspraken.
- bevestigd Albert Heijn, Etos en Gall & Gall kampen met een IT-incident. — ANP meldt het incident bij alle drie de ketens. bron
- bevestigd Websites, apps en klantenservice zijn tijdelijk niet beschikbaar. — Dit wordt gemeld in het ANP-bericht; de tweede bron bevestigt dat websites en apps niet bereikbaar zijn. bron
- bevestigd Online bestelde boodschappen worden niet bezorgd, terwijl fysieke winkels open blijven. — ANP noemt beide gevolgen expliciet. bron
- bevestigd De drie ketens vallen onder Ahold Delhaize. — Dit staat in de ANP-berichtgeving en op de merkenpagina van Etos. bron
Noot van de redactie
Zeker is dat drie Ahold-winkelketens digitale verstoringen hebben en dat Albert Heijn online niet bezorgt. De technische oorzaak, duur, omvang en gevolgen voor gegevens zijn niet bekend.Bronnen
- Albert Heijn kampt met 'IT-incident', app en website uit de lucht — ANP via Zeelandnet
- Storing op websites en apps van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall — Nieuwskoerier, op basis van NU.nl
- Onze merken — Etos
Het verhaal tot nu toe
- maandag 12 oktober 2026, 07:30 Websites en apps van Ahold-winkels kampen met een storing
- maandag 12 oktober 2026, 08:28 IT-incident treft drie winkelketens van Ahold (dit artikel)