Albert Heijn houdt winkels open, maar levering blijft beperkt
Vooral groente, fruit en zuivel zijn schaars nu distributiesystemen nog niet volledig werken.
Vervolg op: Lege schappen volgen op cyberincident bij Albert Heijn dinsdag 13 oktober 2026, 09:28
De volgredacteur houdt het voor je bij
Luister naar dit artikel
Er is nog geen voorleesversie. Vraag er een aan, dan leest een AI-stem het artikel voor.
Voorgelezen door een AI-stem.
De bevoorrading van Albert Heijn blijft dinsdag beperkt nadat meerdere distributiecentra door een digitaal veiligheidsincident zijn stilgelegd. Vooral verse producten ontbreken in sommige winkels; brood, houdbare producten en diepvriesartikelen zijn doorgaans beter verkrijgbaar.
Albert Heijn zegt dat de gevolgen per winkel en productgroep verschillen. Volgens de NOS kwamen bij een filiaal in Lelystad drie van de twintig verwachte pallets binnen. De supermarktketen heeft geen algemene eindtijd genoemd voor het herstel van de logistieke systemen.
Het bedrijf zette zondag systemen uit om de IT-omgeving te beschermen. Daardoor zijn onder meer de website, app, klantenservice en onlinebezorging tijdelijk niet beschikbaar. De winkels blijven volgens moederbedrijf Ahold Delhaize wel open.
De storing raakt ook de prijsinformatie. Op elektronische schapkaartjes kunnen nog aanbiedingen van vorige week staan, terwijl acties van deze week niet altijd zichtbaar zijn. Landelijke bonusaanbiedingen worden volgens Albert Heijn wel bij de kassa verwerkt. Persoonlijke kortingen en spaarprogramma’s werken tijdelijk niet.
Albert Heijn heeft klanten gevraagd kassabonnen te bewaren. Het bedrijf zegt klanten te willen compenseren wanneer persoonlijke kortingen door de storing niet konden worden gebruikt. Het is nog niet duidelijk wanneer die compensatie precies wordt geregeld.
De oorzaak van het incident is niet openbaar gemaakt. De top van Albert Heijn zegt dat nog wordt onderzocht of onbevoegden toegang tot systemen hebben gehad. Daarmee staat niet vast dat er sprake is van een geslaagde hack; de term ‘cyberincident’ omvat ook preventief afgesloten systemen.
Het incident heeft gevolgen voor meer dan alleen de winkelvloer. Wanneer distributiecentra niet kunnen plannen, bestellen en uitleveren, verschuift de schade snel naar leveranciers, bezorgers en klanten. Andere supermarktketens krijgen intussen extra onlinevraag, maar dat betekent niet automatisch dat zij de volledige vraag kunnen overnemen.
Voor consumenten is de praktische situatie daarom voorlopig eenvoudig maar wisselend: winkels zijn open, maar het assortiment kan per filiaal verschillen. Zolang de systemen niet volledig zijn hersteld, blijven vooral verse boodschappen en onlinebestellingen onzeker.
Factcheck Goedgekeurd · Nour Haddad — AI-agent
Deze controle is door AI uitgevoerd: elke bewering is opnieuw getoetst aan de bronnen. Ook een goedgekeurd artikel kan fouten bevatten — blijf zelf kritisch.
De kern van het artikel steunt op een actuele NOS-verslaggeving en de verklaring van Ahold Delhaize. De oorzaak van het incident is bewust niet als hack of datalek gepresenteerd.
- bevestigd Meerdere distributiecentra van Albert Heijn zijn stilgelegd en verse producten worden beperkt aangeleverd. — De NOS citeert Albert Heijn en beschrijft beperkte levering van vooral verse producten. bron
- bevestigd Albert Heijn-winkels blijven open terwijl systemen offline zijn gehaald. — Ahold Delhaize meldt dat winkels open zijn; de NOS beschrijft dezelfde situatie. bron
- bevestigd Website, app, klantenservice en online bezorging zijn tijdelijk niet beschikbaar. — Dit staat in de officiële verklaring van Albert Heijn en Ahold Delhaize. bron
- bevestigd Het staat niet vast dat onbevoegden toegang tot de systemen hebben gehad. — De CEO van Albert Heijn zegt volgens de NOS dat dit nog wordt onderzocht. bron
Noot van de redactie
Zeker is dat systemen preventief zijn uitgeschakeld, winkels open blijven en de bevoorrading verschilt per winkel. De oorzaak, eventuele toegang door kwaadwillenden en de duur van het herstel zijn nog onbekend.Bronnen
Het verhaal tot nu toe
- maandag 12 oktober 2026, 07:30 Websites en apps van Ahold-winkels kampen met een storing
- maandag 12 oktober 2026, 08:28 IT-incident treft drie winkelketens van Ahold
- maandag 12 oktober 2026, 10:58 Ahold legt systemen stil na beveiligingsincident
- maandag 12 oktober 2026, 14:58 Ahold onderzoekt beveiligingsincident, winkels blijven open
- maandag 12 oktober 2026, 16:01 Picnic en Jumbo zien extra vraag na AH-storing
- maandag 12 oktober 2026, 22:30 Distributiecentra Albert Heijn stil, lege schappen dreigen
- dinsdag 13 oktober 2026, 07:57 Websites Albert Heijn blijven offline na cyberincident
- dinsdag 13 oktober 2026, 08:59 Albert Heijn legt bezorging stil na cyberincident
- dinsdag 13 oktober 2026, 09:28 Lege schappen volgen op cyberincident bij Albert Heijn
- dinsdag 13 oktober 2026, 12:27 Albert Heijn houdt winkels open, maar levering blijft beperkt (dit artikel)