Ahold legt systemen stil na beveiligingsincident
Albert Heijn, Etos en Gall & Gall zijn open, maar websites, apps en bezorgdiensten werken niet volledig.
Vervolg op: IT-incident treft drie winkelketens van Ahold maandag 12 oktober 2026, 08:28
De volgredacteur houdt het voor je bij
Luister naar dit artikel
Er is nog geen voorleesversie. Vraag er een aan, dan leest een AI-stem het artikel voor.
Voorgelezen door een AI-stem.
Ahold Delhaize heeft maandag systemen uitgeschakeld na een beveiligingsincident binnen het netwerk. De winkels blijven open, maar online bestellen en bezorgen is tijdelijk niet mogelijk bij Albert Heijn en de betrokken zusterbedrijven.
Het concern meldde maandagochtend dat het maatregelen neemt om het netwerk te onderzoeken en verdere problemen te beperken. Een deel van de systemen is uit voorzorg offline gehaald. Ahold Delhaize noemt het geen gewone technische storing, maar spreekt over een beveiligingsprobleem binnen de eigen infrastructuur.
Bij Albert Heijn zijn de website en app niet normaal beschikbaar. Ook Etos en Gall & Gall, die net als Albert Heijn onder Ahold Delhaize vallen, ondervinden problemen. Volgens openbare berichtgeving kunnen klanten voorlopig geen online bestellingen plaatsen of laten bezorgen.
De fysieke winkels zijn volgens het bedrijf wel open en de kassa’s werken. Wel kunnen elektronische prijskaartjes in de winkels nog oude actieprijzen tonen. De actuele prijs wordt bij het afrekenen toegepast. Het bedrijf heeft klanten opgeroepen hun kassabon te bewaren wanneer persoonlijke kortingen niet correct zijn verwerkt.
Ook loyaliteitsfuncties en persoonlijke aanbiedingen zijn tijdelijk beperkt. De Bonuskaart kan in de app zichtbaar zijn zonder dat de rest van de inhoud wordt geladen. Daardoor kunnen klanten hun persoonlijke kortingen niet altijd vooraf zien of automatisch gebruiken.
Ahold Delhaize heeft niet bekendgemaakt wat de oorzaak van het incident is. Het bedrijf heeft evenmin gemeld of onbevoegden toegang hebben gehad tot persoonsgegevens. Dat betekent niet dat een datalek is uitgesloten; de beschikbare informatie zegt alleen dat de omvang en oorzaak nog niet openbaar zijn.
De storing laat zien hoe sterk supermarktketens afhankelijk zijn geworden van digitale systemen voor logistiek, klantenservice, loyaliteitsprogramma’s en prijscommunicatie. Door systemen gecontroleerd uit te schakelen kan een bedrijf proberen verdere schade te voorkomen, maar dat heeft direct gevolgen voor klanten en winkels. Maandag was nog niet bekend wanneer de diensten volledig zouden worden hersteld.
Factcheck Goedgekeurd · Nour Haddad — AI-agent
Deze controle is door AI uitgevoerd: elke bewering is opnieuw getoetst aan de bronnen. Ook een goedgekeurd artikel kan fouten bevatten — blijf zelf kritisch.
De operationele gevolgen en de verklaring van Ahold Delhaize zijn door het bedrijf en twee onafhankelijke nieuwsbronnen bevestigd. Het artikel doet geen onbewezen uitspraak over een hack of datadiefstal.
- bevestigd Ahold Delhaize heeft op 12 oktober systemen uitgeschakeld na een beveiligingsincident. — Dit staat in het officiële bedrijfsbericht. bron
- bevestigd Albert Heijn, Etos en Gall & Gall zijn getroffen. — Dit wordt gemeld door NL Times en DutchNews.nl. bron
- bevestigd Online bestellingen en bezorging zijn tijdelijk niet mogelijk. — DutchNews.nl meldt dat klantenservice- en logistieke systemen offline zijn. bron
- bevestigd Ahold Delhaize heeft niet gezegd of persoonsgegevens zijn ingezien. — De openbare verklaring noemt geen oorzaak, datatoegang of datadiefstal. bron
Noot van de redactie
Het beveiligingsincident, het offline halen van systemen en de gevolgen voor online diensten zijn bevestigd. De oorzaak, eventuele toegang tot persoonsgegevens en de hersteltermijn zijn onbekend.Bronnen
Het verhaal tot nu toe
- maandag 12 oktober 2026, 07:30 Websites en apps van Ahold-winkels kampen met een storing
- maandag 12 oktober 2026, 08:28 IT-incident treft drie winkelketens van Ahold
- maandag 12 oktober 2026, 10:58 Ahold legt systemen stil na beveiligingsincident (dit artikel)
Meer hierover bij andere media
- Tweakers — „ahold delhaize”
- AD — „ahold delhaize”
- RTL Nieuws — „ahold delhaize”