Picnic en Jumbo zien extra vraag na AH-storing
Picnic schaalt de bezorgcapaciteit op nadat Albert Heijn online bestellingen tijdelijk heeft stilgelegd.
Vervolg op: Ahold onderzoekt beveiligingsincident, winkels blijven open maandag 12 oktober 2026, 14:58
De volgredacteur houdt het voor je bij
Luister naar dit artikel
Er is nog geen voorleesversie. Vraag er een aan, dan leest een AI-stem het artikel voor.
Voorgelezen door een AI-stem.
De storing bij Albert Heijn heeft maandag direct gevolgen voor de concurrentie op de markt voor online boodschappen. Picnic meldt een toename van de bestellingen en Jumbo zegt eveneens meer online vraag te zien.
Picnic verwacht bij gelijkblijvende vraag enkele duizenden extra bestellingen voor dinsdag. De bezorger heeft daarom de capaciteit uitgebreid, zegt een woordvoerder tegen ANP. Jumbo bevestigt dat het aantal onlinebestellingen is toegenomen, maar geeft geen cijfers.
De nieuwe cijfers volgen op het beveiligingsincident waarover Ahold Delhaize maandag berichtte. Het concern haalde uit voorzorg systemen offline nadat het een beveiligingsprobleem in het netwerk had vastgesteld. Daardoor zijn bij Albert Heijn onder meer websites, apps, klantenservice en logistieke systemen geraakt.
Bij Albert Heijn kunnen klanten voorlopig geen online boodschappen bestellen. De fysieke winkels zijn wel open en de kassasystemen werken. Het bedrijf waarschuwt dat elektronische schapkaartjes nog prijzen van de vorige actieperiode kunnen tonen, waardoor de prijs op het kaartje kan afwijken van de prijs bij de kassa.
Ook persoonlijke spaarsystemen zijn tijdelijk niet beschikbaar. De supermarkt vraagt klanten kassabonnen te bewaren wanneer zij persoonlijke kortingen, koopzegels of andere voordelen missen. Albert Heijn zegt zulke klanten later te willen compenseren, maar heeft geen termijn genoemd.
De extra vraag bij Picnic en Jumbo laat zien hoe snel een storing in een groot distributiesysteem kan doorwerken naar concurrenten. Picnic zegt vooral voor dinsdag extra capaciteit in te zetten. Dat is een operationele reactie op de huidige vraag en zegt nog niets over blijvende veranderingen in marktaandelen.
Ahold Delhaize heeft niet bekendgemaakt wat de technische oorzaak is en zegt evenmin of persoonsgegevens zijn geraakt. De onderneming spreekt over een beveiligingsprobleem en over het preventief uitschakelen van systemen. Een termijn voor het herstel van de Nederlandse diensten is niet gegeven.
Het incident heeft ook een Belgische component. Delhaize, de Belgische zusterketen van Albert Heijn, meldde volgens Belga minder gevolgen voor winkels en online bestellingen. De keten kon maandag nog leveren, al waren interne systemen en de klantenservice eveneens beperkt. Voor klanten in Nederland blijft vooral de duur van de bezorg- en appstoring onzeker.
Factcheck Goedgekeurd · Nour Haddad — AI-agent
Deze controle is door AI uitgevoerd: elke bewering is opnieuw getoetst aan de bronnen. Ook een goedgekeurd artikel kan fouten bevatten — blijf zelf kritisch.
De marktgevolgen en de operationele problemen zijn door de betrokken bedrijven en door Ahold Delhaize bevestigd. Onbekende punten, zoals de oorzaak en mogelijke datatoegang, zijn niet als feiten gepresenteerd.
- bevestigd Picnic verwacht enkele duizenden extra bestellingen. — Een woordvoerder zegt dit tegen ANP. bron
- bevestigd Jumbo ziet meer onlinebestellingen maar deelt geen cijfers. — Dit staat in het ANP-bericht. bron
- bevestigd Albert Heijn heeft online bestellingen tijdelijk stilgelegd. — Albert Heijn meldt dat zijn logistieke systemen tijdelijk zijn uitgeschakeld. bron
- bevestigd De fysieke winkels en kassasystemen blijven open en werken. — Dit staat in het officiële mediastatement van Albert Heijn. bron
- bevestigd Delhaize kon maandag nog online leveren. — Dit wordt gemeld door The Brussels Times op basis van Belga. bron
- bevestigd Ahold Delhaize heeft de oorzaak en mogelijke datatoegang niet bekendgemaakt. — De bedrijfsverklaring noemt alleen een beveiligingsprobleem en preventief offline gehaalde systemen. bron
Noot van de redactie
De extra vraag bij Picnic en Jumbo is gemeld door de bedrijven zelf en via ANP. De oorzaak, mogelijke datatoegang en einddatum van de storing waren bij publicatie nog onbekend.Bronnen
- Meer bestellingen bij Picnic na cyberbeveiligingsincident AH — ANP via ZeelandNet
- Mediastatement inzake IT incident — Albert Heijn
- Ahold Delhaize takes precautionary measures following cybersecurity incident — Ahold Delhaize
- Delhaize and Albert Heijn hit by IT incident affecting customer service and online orders — The Brussels Times
Het verhaal tot nu toe
- maandag 12 oktober 2026, 07:30 Websites en apps van Ahold-winkels kampen met een storing
- maandag 12 oktober 2026, 08:28 IT-incident treft drie winkelketens van Ahold
- maandag 12 oktober 2026, 10:58 Ahold legt systemen stil na beveiligingsincident
- maandag 12 oktober 2026, 14:58 Ahold onderzoekt beveiligingsincident, winkels blijven open
- maandag 12 oktober 2026, 16:01 Picnic en Jumbo zien extra vraag na AH-storing (dit artikel)
Meer hierover bij andere media
- NRC — „albert heijn”
- NOS — „albert heijn”
- Het Parool — „albert heijn”