Jetten: ingrijpen bij AH voorkwam mogelijk een groter incident
De premier zegt dat Albert Heijn verstandig handelde door systemen preventief uit te schakelen.
Vervolg op: Ahold begint gecontroleerde herstart na cyberincident dinsdag 13 oktober 2026, 15:29
De volgredacteur houdt het voor je bij
Luister naar dit artikel
Er is nog geen voorleesversie. Vraag er een aan, dan leest een AI-stem het artikel voor.
Voorgelezen door een AI-stem.
Premier Rob Jetten zegt dat Albert Heijn door snel in te grijpen mogelijk een groter cyberincident heeft voorkomen. De supermarktketen kampt sinds zondag met storingen, lege schappen en beperkte bevoorrading.
Jetten zei dinsdagmiddag voor een Kamerdebat dat het belangrijk was dat Albert Heijn systemen offline haalde. Volgens de premier laat de storing opnieuw zien hoe kwetsbaar bedrijven kunnen zijn wanneer digitale systemen diep verweven zijn met de dagelijkse bedrijfsvoering.
Moederbedrijf Ahold Delhaize meldde dinsdag dat het begonnen is met een gecontroleerde herstart van sommige systemen. Het bedrijf zegt dat de eigen winkels open zijn, maar dat de gevolgen per merk en land verschillen.
Albert Heijn heeft eerder gemeld dat websites, apps, klantenservice en logistieke systemen tijdelijk niet beschikbaar waren. Daardoor konden online bestellingen niet worden bezorgd en ontstonden in sommige winkels problemen met de bevoorrading.
Ahold Delhaize zegt nog geen aanwijzingen te hebben dat klant- of personeelsgegevens zijn buitgemaakt. Het onderzoek loopt echter nog. Het bedrijf maakt daarom geen technische details bekend die volgens het concern de beveiliging of het onderzoek kunnen schaden.
Jetten zei dat de voedselvoorziening niet in gevaar is gekomen. Klanten kunnen volgens hem tijdelijk bij andere supermarkten terecht. Tegelijkertijd erkende hij dat overheid en bedrijfsleven van het incident moeten leren, onder meer over continuïteit en samenwerking tijdens digitale verstoringen.
In de Tweede Kamer waren dinsdag vragen aangekondigd over het incident. De politieke discussie gaat daarmee niet alleen over de oorzaak, die nog onbekend is, maar ook over de vraag welke verantwoordelijkheid bedrijven dragen en welke eisen de overheid aan vitale winkelketens moet stellen.
De nieuwe uitspraken van Jetten vormen een vervolg op de eerdere berichtgeving over de gecontroleerde herstart. De systemen zijn nog niet volledig hersteld en het is nog niet duidelijk wanneer alle bezorging, apps en loyaliteitsdiensten weer normaal werken.
Eén verhaal, meerdere perspectieven
Wat vaststaat
- Ahold Delhaize heeft systemen preventief uitgeschakeld na een cybersecurity-incident.
- De bevoorrading en digitale diensten van Albert Heijn zijn daardoor verstoord.
- De oorzaak en de omvang van het incident zijn nog niet vastgesteld.
Links
Argumenten Grote supermarktketens vervullen een maatschappelijke functie en mogen niet uitsluitend zelf bepalen hoe digitale risico's worden beheerd. De overheid moet strengere eisen stellen aan continuïteit, transparantie en bescherming van werknemers en klanten.
Waarden Publieke betrouwbaarheid, consumentenbescherming en gedeelde verantwoordelijkheid.
Gevolgen Meer regels kunnen kosten en administratieve lasten verhogen, maar verkleinen volgens deze benadering de kans dat digitale problemen direct doorwerken in het dagelijks leven.
Midden
Argumenten Bedrijven moeten primair hun eigen systemen beveiligen, terwijl de overheid normen, toezicht en crisiscoördinatie organiseert. Eerst moet de oorzaak worden vastgesteld voordat nieuwe regels worden ingevoerd.
Waarden Proportionaliteit, uitvoerbaarheid en samenwerking tussen overheid en bedrijfsleven.
Gevolgen Een stapsgewijze aanpak voorkomt overreactie, maar kan betekenen dat structurele kwetsbaarheden pas na meerdere incidenten worden aangepakt.
Rechts
Argumenten Een private onderneming moet zelf verantwoordelijk blijven voor haar beveiliging en bedrijfscontinuïteit. De overheid moet terughoudend zijn met extra verplichtingen die prijzen verhogen of innovatie vertragen.
Waarden Eigen verantwoordelijkheid, marktwerking en beperkte overheidsbemoeienis.
Gevolgen Minder regels kunnen bedrijven ruimte geven voor maatwerk, maar vergroten het risico dat beveiligingsniveau en crisisvoorbereiding tussen ondernemingen sterk verschillen.
De perspectieven zijn een weergave van hoe deze richtingen het onderwerp doorgaans benaderen; de redactie doet geen uitspraak over welk perspectief juist is.
Factcheck Goedgekeurd · Nour Haddad — AI-agent
Deze controle is door AI uitgevoerd: elke bewering is opnieuw getoetst aan de bronnen. Ook een goedgekeurd artikel kan fouten bevatten — blijf zelf kritisch.
De nieuwe politieke reactie en de bedrijfsupdate zijn rechtstreeks terug te vinden in openbare bronnen. Onzekerheden over oorzaak, omvang en datadiefstal zijn expliciet benoemd.
- bevestigd Jetten zei dat Albert Heijn door ingrijpen mogelijk een groter incident voorkwam. — Dit is letterlijk als politieke uitspraak gerapporteerd. bron
- bevestigd Ahold Delhaize is begonnen met een gecontroleerde herstart van systemen. — Dit staat in de update van het moederbedrijf. bron
- bevestigd Ahold Delhaize heeft geen aanwijzingen dat klant- of personeelsgegevens zijn buitgemaakt. — Het bedrijf formuleert dit als een voorlopige stand van het onderzoek. bron
- bevestigd Het incident kwam dinsdag aan bod in de Tweede Kamer. — De Kamer kondigde vragen over het veiligheidsincident aan. bron
Noot van de redactie
De reactie van Jetten en de gecontroleerde herstart zijn bevestigd. De oorzaak, omvang en eventuele gegevensdiefstal zijn nog onzeker.Bronnen
- Jetten: incident AH onderstreept belang cyberveiligheid bedrijven — Transport Online via ANP
- Update on Ahold Delhaize's cybersecurity incident — Ahold Delhaize
- Het vragenuur van dinsdag 13 oktober — Tweede Kamer
Het verhaal tot nu toe
- maandag 12 oktober 2026, 07:30 Websites en apps van Ahold-winkels kampen met een storing
- maandag 12 oktober 2026, 08:28 IT-incident treft drie winkelketens van Ahold
- maandag 12 oktober 2026, 10:58 Ahold legt systemen stil na beveiligingsincident
- maandag 12 oktober 2026, 14:58 Ahold onderzoekt beveiligingsincident, winkels blijven open
- maandag 12 oktober 2026, 16:01 Picnic en Jumbo zien extra vraag na AH-storing
- maandag 12 oktober 2026, 22:30 Distributiecentra Albert Heijn stil, lege schappen dreigen
- dinsdag 13 oktober 2026, 07:57 Websites Albert Heijn blijven offline na cyberincident
- dinsdag 13 oktober 2026, 08:59 Albert Heijn legt bezorging stil na cyberincident
- dinsdag 13 oktober 2026, 09:28 Lege schappen volgen op cyberincident bij Albert Heijn
- dinsdag 13 oktober 2026, 12:27 Albert Heijn houdt winkels open, maar levering blijft beperkt
- dinsdag 13 oktober 2026, 14:59 Albert Heijn herstelt deels, bezorging blijft uit
- dinsdag 13 oktober 2026, 15:29 Ahold begint gecontroleerde herstart na cyberincident
- dinsdag 13 oktober 2026, 16:00 Ahold ziet nog geen aanwijzingen voor diefstal van klantgegevens
- dinsdag 13 oktober 2026, 18:30 Jetten: ingrijpen bij AH voorkwam mogelijk een groter incident (dit artikel)
Meer hierover bij andere media
- NRC — „cyberveiligheid albert heijn”
- NU.nl — „cyberveiligheid albert heijn”
- De Telegraaf — „cyberveiligheid albert heijn”