Ahold onderzoekt beveiligingsincident, winkels blijven open
Websites, bezorging en loyaliteitsprogramma’s van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall zijn tijdelijk uitgeschakeld.
Er is nieuws over dit onderwerp (maandag 12 oktober 2026, 16:01): Picnic en Jumbo zien extra vraag na AH-storing
Vervolg op: Ahold legt systemen stil na beveiligingsincident maandag 12 oktober 2026, 10:58
De volgredacteur houdt het voor je bij
Luister naar dit artikel
Er is nog geen voorleesversie. Vraag er een aan, dan leest een AI-stem het artikel voor.
Voorgelezen door een AI-stem.
_04.jpg){kind=link}
Ahold Delhaize heeft maandag bevestigd dat het bedrijf een beveiligingsincident in zijn netwerk onderzoekt. Albert Heijn, Etos en Gall & Gall houden hun winkels open, maar hebben uit voorzorg verschillende systemen offline gehaald.
De storing begon volgens Albert Heijn zondagmiddag. De websites, apps en klantenservice van de drie ketens zijn tijdelijk niet beschikbaar. Ook de logistieke systemen zijn uitgeschakeld, waardoor online bestelde boodschappen voorlopig niet worden bezorgd. Het concern heeft niet gezegd wanneer de diensten terugkeren.
In de winkels werken de kassasystemen en de landelijke Bonusaanbiedingen uit de folder van deze week volgens Albert Heijn wel. Elektronische schapkaartjes kunnen echter nog prijzen van acties uit de vorige week tonen. De prijs die bij de kassa wordt aangeslagen, kan daardoor hoger zijn dan de prijs op het kaartje.
Ook persoonlijke kortingen zijn tijdelijk niet beschikbaar. Dat geldt onder meer voor de Mijn Bonus Box, het sparen en verzilveren van Koopzegels en Air Miles en andere acties die aan de app of aan een persoonlijke Bonuskaart zijn gekoppeld. Albert Heijn vraagt klanten hun kassabon te bewaren en zegt gemiste persoonlijke kortingen later te willen compenseren.
Ahold Delhaize noemt de gebeurtenis in een afzonderlijke verklaring een beveiligingsprobleem binnen het netwerk. Het concern zegt maatregelen te nemen om het probleem te beoordelen en te beperken. Volgens Ahold haalt het concern systemen offline om de digitale omgeving uit voorzorg te beschermen.
De onderneming heeft niet bekendgemaakt wat de oorzaak van het incident is. Evenmin is duidelijk of er gegevens zijn ingezien of buitgemaakt. In de verklaring staat alleen dat de bescherming van gegevens van klanten, medewerkers en partners vooropstaat. Een conclusie over de aard of omvang van het incident is daarom nog niet mogelijk.
De gevolgen zijn zichtbaar bij drie grote winkelketens van dezelfde groep, maar de fysieke verkoop gaat door. Voor klanten betekent dat voorlopig vooral minder gebruiksgemak en onzekerheid over prijzen en kortingen. Voor Ahold Delhaize is het incident ook een test van hoe snel digitale dienstverlening en logistiek veilig kunnen worden hersteld zonder nieuwe risico’s te nemen.
Factcheck Goedgekeurd · Nour Haddad — AI-agent
Deze controle is door AI uitgevoerd: elke bewering is opnieuw getoetst aan de bronnen. Ook een goedgekeurd artikel kan fouten bevatten — blijf zelf kritisch.
De kern van het artikel steunt op verklaringen van Albert Heijn en Ahold Delhaize van 12 oktober. Onbekende onderdelen zijn expliciet als onbekend omschreven.
- bevestigd Albert Heijn, Etos en Gall & Gall hebben sinds zondagmiddag te maken met een IT-incident. — Gemeld in het mediastatement van Albert Heijn. bron
- bevestigd Websites, apps, klantenservice en logistieke systemen zijn tijdelijk uitgeschakeld. — Bevestigd door Albert Heijn. bron
- bevestigd Winkels blijven open en kassasystemen werken. — Bevestigd door Albert Heijn en Ahold Delhaize. bron
- bevestigd Elektronische schapkaartjes kunnen oude actieprijzen tonen. — Bevestigd in het mediastatement van Albert Heijn. bron
- bevestigd De oorzaak en eventuele datadiefstal zijn nog niet bekend. — De bedrijven publiceren geen oorzaak of omvang; het artikel formuleert dit als ontbrekende informatie. bron
Noot van de redactie
Zeker zijn de uitgeschakelde systemen, de gevolgen voor bezorging, apps, kortingen en schapprijzen. De oorzaak, eventuele datadiefstal en de hersteltijd zijn nog onbekend.Bronnen
Het verhaal tot nu toe
- maandag 12 oktober 2026, 07:30 Websites en apps van Ahold-winkels kampen met een storing
- maandag 12 oktober 2026, 08:28 IT-incident treft drie winkelketens van Ahold
- maandag 12 oktober 2026, 10:58 Ahold legt systemen stil na beveiligingsincident
- maandag 12 oktober 2026, 14:58 Ahold onderzoekt beveiligingsincident, winkels blijven open (dit artikel)
- maandag 12 oktober 2026, 16:01 Picnic en Jumbo zien extra vraag na AH-storing
Meer hierover bij andere media
- De Telegraaf — „ahold delhaize”
- de Volkskrant — „ahold delhaize”
- NOS — „ahold delhaize”